Retos y habilidades de la IA

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Retos y habilidades de los equipos de ingeniería de software en un entorno dinámico apalancado por la IA

Ingeniería de software frente a la IA en un entorno cambiante

Los tiempos que corren traen cambios acelerados en materia de tecnología, hábitos de consumo, patrones de comportamiento de los usuarios, formas de relacionarnos y de transar, así como en los modelos de negocio y en la forma de desarrollar software; todo esto en un entorno que cada vez se mueve de forma más acelerada debido a la inteligencia artificial. Por eso Juan Pablo Ríos, Líder de I+D+i de Choucair Testing, abordará los retos que enfrentan los equipos de ingeniería de software frente a la Inteligencia Artificial.

Imagen tomada de: Unsplash.com

Speaker

Juan pablo Rios

Ingeniero Informático del Politécnico Jaime Isaza Cadavid, magíster en Ingeniería con énfasis en gerencia de Proyectos de software de la Universidad EAFIT, certificado en Big Data Scientist, Big data professional, ISTQB Foundation level y Scrum máster.

Docente universitario, miembro del Artificial Intelligence United board, conformado por 30 expertos mundiales. Cuenta con más de 11 años de experiencia en investigación e innovación en tendencias tecnológicas disruptivas.

Lidera el proceso Investigación, desarrollo e innovación de Choucair Testing desde hace más de 8 años, área desde la cual ha apalancado a la compañía en la labor de seguir siendo pionera, vanguardista y una market maker en la industria del software testing, con el fin de brindar soluciones centradas en el negocio que ayuden a las compañías a ser relevantes en el nuevo entorno digital, a cumplir su estrategia y los sueños de sus usuarios finales

RETOS DE LA MODERNIZACION DE LAS PLATAFORMAS DE PAGOS PARA SOPORTAR EL ESTANDAR ISO20022

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ISO 20022 es un estándar ISO para el intercambio electrónico de datos entre instituciones financieras. Describe un repositorio de metadatos que contiene descripciones de mensajes y procesos comerciales, y un proceso de mantenimiento para el contenido del repositorio.

  • Es un estándar internacional para el intercambio electrónico de información entre entidades financieras
  • Es una plataforma común para el desarrollo de mensajes (metodología, repositorio, reglas de diseño)
  • La primera versión fue presentada en el 2004 por International Organization for Standardization

Los mensajes están organizados por áreas de negocio:

  • Pagos Electrónicos (Payments)
  • Liquidación y conciliación de Títulos Valores (Securities)
  • Instrumentos de comercio Internacional (Trade Services)
  • Procesamiento de Transacciones con Tarjetas (Cards)
  • Intercambio de Divisas (Foreign Exchange)

RETOS DE LA MODERNIZACION DE LAS PLATAFORMAS DE PAGOS PARA SOPORTAR EL ESTANDAR ISO20022

Si bien la modernización de las plataformas de pago, bajo el estándar ISO20022 trae beneficios tanto a los clientes finales como a las entidades y proveedores de servicios financieros, plantea una serie de retos que deben ser superados por las compañías durante su implementación.

A continuación se mencionan algunos de los más relevantes:

  1. Extender las plataformas actuales que soportan el ecosistema de pagos para procesar y generar los nuevos flujos y mensajes del estándar ISO20022. Muchos de las plataformas de pagos actuales son soluciones legadas con altos niveles de confiabilidad y estabilidad, pero cuyas arquitecturas y personal especializado que se requiere hacen complejo adaptarlas para soportar el nuevo estándar.
  2. Debido a la duración de los proyectos de implementación las organizaciones tienen que estar preparadas para la convivencia de los protocolos legados con el nuevo estándar durante el proceso de migración de todos los flujos y transacciones al nuevo estándar. Lo anterior puede traer complejidad en la operación y en la generación de cifras para reportes, interfaces y entes de control.
  3. El uso de conversores básicos entre los mensajes legados y los mensajes ISO20022, son una solución temporal que permite en un primer momento procesar los mensajes entrantes, pero al no procesar los mensajes de manera nativa verificando las reglas de negocio establecidas por el estándar, se pueden generar riesgos en la calidad y completitud de la información que alimenta los procesos operativos, entre ellos los reglamentarios de lavados de activos y controles de fraude.
  4. Las compañías no solo tienen la presión de las fechas limites establecidos por los reguladores nacionales e internacionales, sino la presión de los clientes en especial los corporativos que están esperando la implementación de este estándar para optimizar sus procesos de facturación, pagos y reconciliación. Al no tomar decisiones de implementaciones, en el corto plazo, quedan bajo el riesgo de perder clientes que migran a otras entidades que ya están o han completado el proceso de implementación.
  5. Es necesario tener en cuenta tanto los costos directos (infraestructura, software, operación) como los costos indirectos que puedan afectar la rentabilidad de los productos actuales, entre otros. También se deben cuantificar los costos de oportunidad al no implementar en la velocidad requerida por el mercado y quedar regazado de sus competidores.
  6. Al participar en los esquemas de pagos bajo el estándar ISO20022, las organizaciones tienen mayor exposición al riesgo reputacional y tecnológico, pues el usuario percibe la calidad de los servicios de manera global independiente de las entidades participantes, en donde el incumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio por una de las entidades afecta el ecosistema en su totalidad y afecta la percepción del servicio de cara a los clientes.

El Digital Performance Management y por qué sus activos digitales necesitan repotenciarse en tiempos crisis.

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Cómo nuestro Digital Performance Management puede potenciar su negocio

Carolina TRIANA

Carolina TRIANA

El COVID-19 está generando un incremento acelerado en el uso de los canales de compra online y marketplacesMindshare señala que un 80% de las personas entre 45 y 60 años, quiere evadir las tiendas físicas, mientras que las compras en línea aumentan. Por ejemplo, en Colombia las transacciones por internet registraron un incremento de más del 160% en marzo, según cifras de Redeban entregadas al diario EL TIEMPO. Igualmente, el e-commerce creció en el número de transacciones en la última semana de marzo, con una cifra superior al 105% respecto al mismo periodo de 2019.¹ 

Y es que las medidas de aislamiento preventivo han hecho que aumentemos la demanda de los deliverys, a través de marketplaces o canales online, evitando el contacto humano directo. Así mismo, hoy nuestras compras tienden a limitarse a alimentos de primera necesidad; elementos de aseo personal y doméstico; ropa deportiva; implementos de protección ante el COVID-19 como geles antibacteriales, alcohol y tapabocas; máquinas para hacer deporte en casa y tecnología para el hogar. 

En este sentido, también se ha incrementado el acceso a experiencias virtuales como conciertos onlinewebinars, video por streaming, podcasts y TV On Demand. Además, cada vez son más las personas que han empezado a realizar todos sus pagos de servicios de forma online y sus transacciones por medio de las oficinas virtuales de las entidades financieras.  

Esto implica que los canales digitales de las compañías y los marketplaces deban potenciar la experiencia de usuario; así como mejorar la venta predictiva para que esté más alineada con las nuevas necesidades del consumidor en estos tiempos de cambio; eliminando los gaps en tiempo real y encontrando la causa raíz de los problemas, ya sean técnicos o no.  

De esto se encarga precisamente el Digital Performance Management (DPM) una capacidad diseñada por Choucair, que se basa en la metodología Business Centric Testing y es soportada en la tecnología de Dynatrace; esta capacidad le permite a las empresas perfilar a la satisfacción de la experiencia digital de sus clientes como uno de los principales driver de su ventaja competitiva. 

Figura – Digital Performance Management

El Business Centric Testing es una metodología propia de Choucair que apoya en la disminución de ocurrencia de fallas y faltas en los aplicativos de software que puedaimpactar negativamente el negocio. Igualmente, genera mayores posibilidades de éxito al aumentar la eficiencia y la oportunidad en la creación y modificación de los servicios o productos soportados por aplicativos; ayudando a que estos cumplan con los objetivos de su negocio y sus iniciativas de transformación digital, así como que estén alineados con su estrategia para ayudarle cumplir los sueños y necesidades de sus usuarios finales.  

Esta nueva capacidad le da el control y visión de cada una de las tecnologías involucradas en sus canales online para la entrega de servicios y productos (Cloud, Microservicios, Autocontenedores, IoT, etc.) y le da la opción de realizar planes de acción oportunos y efectivos que ayuden a lograr una satisfacción real de la experiencia digital y por ende, lograr una mayor adopción de sus aplicativos y canales digitales, aumentando las posibilidades de éxito de estos activos y minimizando los riesgos.  

Es así como DPM le ayuda a conocer, identificar y detectar comportamientos en tiempo real de los canales digitales, permitiéndole responder rápida y adecuadamente a los problemas que afecten la experiencia de usuario. Este servicio está en la capacidad de ayudarle a conocer la interacción entre sus usuarios y canales digitales; también le genera un indicador del nivel de percepción de velocidad frente a la experiencia digital en tiempo real y la interrelaciona con el comportamiento de los componentes de la arquitectura de software, ambientes y plataformas; generándole un contexto con información relevante para su 

 negocio y sus usuarios finales, los cuales cada días son más y con mayor frecuencia o recurrencia; exigiendo velocidad, disponibilidad 24/7, precisión en la compra, el pago y la entrega y en general; pidiendo una experiencia efectiva y memorable.   

En estos tiempos en que su modelo de negocio requiere potenciarse o reinventarse en el mundo digital para estar más cerca de sus usuarios, Choucair puede convertirse en su aliado estratégico para lograrlo.  

1.Tomado de: Se disparan compras en supermercados y droguerías por covid-19, encontrado en: https://www.eltiempo.com/economia/empresas/esto-es-lo-que-dejan-de-comprar-los-colombianos-por-el-covid-19-480180, revisado el: 14 de abril de 2020.

Tendencias en Software Testing

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Tendencias en
Software Testing

PATRICIA OSORIO ARISTIZABAL

PATRICIA OSORIO ARISTIZABAL

El campo de las Pruebas de software, dado que se basa en un conocimiento en constante avance con las tecnologías, metodologías, marcos de trabajo, modelos de negocio digitales y tendencias de los usuarios, siempre cada año debemos mirar en nuestro entorno para saber ¿qué está pasando? ¿cuáles son las tendencias de Software Testing? ¿cuáles son las preferencias de las personas y de las empresas? ¿Cuáles son los problemas que queremos resolver en cuanto al desarrollo de competencias técnicas y no técnicas de los profesionales de la pruebas en nuestro contexto?

En esta ocasión, recurrimos al informe de State of TestingTM correspondiente al 2019. “Una iniciativa de PractiTest (https://www.practitest.com/) en colaboración con Tea Time with Testers (https://www.teatimewithtesters.com/), la cual busca identificar las características, prácticas y desafíos existentes que enfrenta la comunidad de Pruebas hoy en día, con la esperanza de arrojar luz y provocar una discusión fructífera hacia la mejora.” [1].

En verdad, desde el 2018 hemos venido consultando este informe, con el fin de identificar elementos nuevos que nos permitan reconocer patrones o tendencias. Y por ende posibles caminos a seguir. 

La información que muestra este informe es el resultado de una encuesta anual, a la cual todos tenemos acceso. Solo debemos estar atentos cada año en https://qablog.practitest.com/state-of-testing/, para ser parte de dicha encuesta.

En 2019, participaron profesionales del sector de Pruebas de software y de tecnología como Testers, Test Engineers, Test Leads, Automation testers entre otros (ver figura Resultados 2019). 

Y el Pareto de la representación por países está concentrado en Europa Oriental, Estados Unidos/Canadá y la India. América Latina está representada solo en un 3.5%, lo que nos dice que aún tenemos muchas, pero muchísimas cosas por decir.

 

Figura – Resultados 2019

No pretendo en una sola entrada, hablar sobre todas las preguntas y los resultados de este informe. Cada uno de estas, preguntas y respuestas, las encuentro completamente interesantes y que ameritan un análisis desde diferentes perspectivas (ver la entrada de Entrega 1 – Contexto). Para este ejercicio, me he equipado con diferentes tipos de “lentes” para obtener una visión más amplia de cada uno de los resultados. Será una mezcla entre experiencia, sentido común, matemáticas y estadísticas básicas. Con estas agrupaciones básicas estimo lograr información y así poder llegar a algunas conclusiones, las cuales no constituyen una verdad absoluta, sino puntos de vista; los cuales invito a complementar y/o a cuestionar. Como dice mi maestra de pruebas (mi madrina desde el 2002): “¡No me crean nada!”[2].

Comenzaré en la sección de Educación y Entrenamiento (Education and Training), específicamente con la pregunta ¿Cómo aprende Pruebas hoy y cuando comenzó en esta carrera? (How do you learn “testing” – at present and when you started your career). Pregunta que está enfocada en identificar los métodos más usados, actualmente y en el pasado, para lograr conocimiento y mejorar sus competencias en pruebas de software.

Primero, analicemos los métodos identificados por más de 1.000 participantes de más de 80 países, como medio de aprendizaje o formación para aprender a probar o para desarrollar competencias. Lo normal es que usemos dos o más de estos medios. Para el 2019, la encuesta nos dice que estos son los métodos identificados:

Estos resultados nos arrojan caminos interesantes y por potenciar como el hecho del aprender haciendo, pues dado que el Software Testing, como lo decíamos al inicio, es un campo en constante renovación, nos exige ir explorando nuevas formas de adquirir conocimientos en el hacer, esto sí, sin perder la rigurosidad que nos exige la disciplina y, a través de iteraciones en espacios controlados o experimentales que nos permitan corroborar hipótesis, estrategias, nuevas formas de marcos y metodologías de trabajo para seguir 

apalancando de una mejor forma los procesos de desarrollo y los modelos que impulsan estas iniciativas.De todos estos caminos de aprendizaje ¿Cuál es el suyo? ¿Hizo falta algo en esta lista que actualmente use como mecanismo de formación o generación de nuevas capacidades? ¿Cuáles son nuevas para usted que lo motivarían a usarla? Tenga en cuenta que estamos en un contexto que nos exige que seamos parte de la Cuarta Revolución Industrial.

[1] https://qablog.practitest.com/state-of-testing

[2] Maria Clara Choucair en foro “Medellín” en la cuarta Revolución Industrial, EAFIT, mayo de 2019

PODCAST Digital Performance

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Conoce el monitoreo de experiencia de tus usuarios en tus aplicativos digitales más allá del simple rendimiento con el Servicio de Monitoreo de Experiencia Digital de Choucair a través de la herramienta Dynatrace; con la cuál podrás recibir feedback en tiempo real con datos relevantes sobre tus clientes y tu negocio para obtener grandes ventajas como poder detectar de manera temprana, errores que podrían salir a producción y generar retrocesos y desperdicios económicos. 

Ser Tester 2020

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Ser Tester en 2020

Nos interesa mucho saber las tendencias y competencias necesarias en este nuevo año para sobresalir en el campo de las pruebas de software, por ello recopilamos dos artículos: el primero hace un sondeo sobre las competencias que debemos tener como tester según lo que están

exigiendo las empresas y aún más importante nos anima a trazarnos retos y a prepararnos para dichas exigencias; el segundo artículo nos explica cuales tecnologías serán las más usadas para que nos evaluemos sobre qué debemos aprender y cómo debemos prepararnos.

Fuente: Quality-Stream

Se viene un año lleno de retos, ¿estas preparado para lo que se viene?

Lo que no te habían dicho para lograr el éxito de tu aplicación móvil:

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El móvil es el rey del mundo digital. En Latinoamérica este dispositivo ha sido clave en la adopción de internet. 6 de 10 latinoamericanos son usuarios de internet y más del 90% acceden a través de sus dispositivos móviles. Así mismo, la mayoría de las búsquedas en internet se realizan por medio de estos, lo cual se refleja también en conversiones para los negocios.

Esto hace que las compañías, independientemente del sector, se encuentren en una carrera por estar en el mundo móvil logrando la adopción y el nivel de conversión deseados.
Pues bien, hoy abordaremos retos que son cruciales en el éxito de tu aplicación y que paradójicamente no son bastante populares en Mobile UX:

ADOPCIÓN:

DESEMPEÑO:

Cuando desarrollas tu aplicación te tienes que enfrentar a la adaptación de esta no solo en diferentes dispositivos, la combinación de fabricantes, sistemas operativos, los sistemas operativos; así como a los tamaños, tipos y diferentes tecnologías de pantalla y actualizaciones; a eso le llamamos fragmentación y es uno de los mayores riesgos que se tienen a la hora de desarrollar una aplicación móvil.

Los usuarios pueden tener 6, 4, 2 gigas de RAM y esa diferencia incide en qué tan rápido corre tu aplicación y en cómo se comporta en escenarios multitarea donde se tienen más aplicaciones abiertas al tiempo. Así mismo, hay aplicaciones que al ejecutarse consumen un alto nivel de batería y de datos, poniendo al usuario en el dilema de si privilegian el tener encendido y disponible su móvil o acceden a lo que les ofrece tu aplicación. Por eso aquí vale la pena tener un panorama sobre cómo se está percibiendo el valor diferencial de lo que ofreces allí, qué nivel de batería consume esto y cuál es su relación con el consumo.

LA RED:

A mayor capacidad, mayor rendimiento.

Las aplicaciones funcionan tanto con Wifi como con red de datos, cuando están conectadas a Wifi no hay mucho lío, porque esta generalmente tiene una gran capacidad, mientras que la red de datos puede variar según:

 

El operador:

Hay redes 4.5 G, 4G, 3G, 2G.
Existen diversos operadores móviles con una capacidad de ancho de banda diferente y coberturas que cambian, lo que generará una percepción de rapidez diferente entre los usuarios.

La ubicación:

hay sectores donde la cobertura cambia e incluso se pierde la conexión;

Plan de datos:

No todos los usuarios adquieren la misma capacidad de navegación en sus paquetes, puedes construir una aplicación que esté en la capacidad de comportarse adecuada y óptimamente, independiente de los cambios que puedan presentarse.

ESCENARIOS DE INTERACCIÓN DE TU APLICACIÓN:

tu aplicación debe ser probada en diferentes escenarios de interrupciones y manejo de eventos.

Tu aplicación puede ser usada en distintos contextos y momentos: cuando se va en el metro, en el carro, mientras se camina, etc. También los usuarios viven varias interacciones al usarla, por ejemplo: cuando el usuario realiza un proceso en tu aplicación y para terminarlo debe ir a revisar un dato en WhatsApp, o le entra una llamada y/o quizá se le está agotando la batería; estas interacciones pueden generar que tu aplicación se congelé, se cierre o que se pierda el avance, generando reprocesos.

QUÉ TAN USABLE ES TU APLICACIÓN:

La usabilidad está directamente relacionada con UX y CX, pero no es lo mismo. Realmente todo lo hablado hasta aquí incide en el nivel de usabilidad de tu aplicación. Así que te recordaremos algunos factores
adicionales:

Tu aplicación debe ser fácil de navegar y lo suficientemente intuitiva para lograr la correcta autogestión de tus usuarios en ella y lograr así su preferencia frente a otras aplicaciones con otras características.

Debes tener en cuenta cómo se adapta tu aplicación en términos de imagen gráfica y caligrafía en diversos dispositivos móviles, pues frente al más mínimo error, tus usuarios pueden perder la confianza y desistir.

Varios estudios demuestran que, al contar con un gran número de opciones, los usuarios dudan sobre cuál será la mejor y esto puede tornar lento o nulo el proceso de compra o de acceso a servicios en tu aplicación.

Si el minimalismo definitivamente no será el estilo de tu aplicación debido a la multiplicidad de servicios o productos que ofreces, debes probar que la distribución de las cargas visuales para tus usuarios sea óptima y clara.

Tus usuarios quieren conversar fluidamente con tu aplicación en cada uno de los puntos de contacto y momentos de verdad, por ejemplo, si realizan un pago, esperan que esta les notifique que el procedimiento fue exitoso.

En Choucair nos enfocamos en conocer los modelos de negocio de las compañías, entender su estrategia y aportar todas nuestras capacidades relacionadas con ingeniería de software para probar a profundidad sus aplicaciones, logrando identificar la causa raíz de los errores y problemas, dándole un feedback oportuno a desarrollo sobre dónde deben hacer los ajustes y mejoras con el fin de aumentar las posibilidades de éxito y que las aplicaciones expresen correctamente su promesa de valor, ayudándoles a cumplir la estrategia. Si quieres saber cómo te podemos ayudar, contáctanos.

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Descubra cómo evolucionan las pruebas de software para potenciar su negocio en la era digital

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Enfoque de las Pruebas de software y sus equipos en la transformación digital.

Hoy la tecnología ha transformado nuestras vidas; desde la manera en que nos relacionamos hasta la forma en que tranzamos, resignificando el modo en que accedemos a experiencias, bienes y servicios. Esto ha implicado grandes retos para todas las industrias y sus departamentos de TI, no solo en materia de sistematización de sus procesos para hacerlos más ágiles y sencillos, sino en la reinvención de sus modelos de negocio y su promesa de valor como marca.

En este nuevo escenario las pruebas de software que tradicionalmente se han abordado con un enfoque netamente técnico y relacionado con la calidad de los aplicativos; según la mirada de Choucair Testing, también se están transformando convirtiéndose  desde el inicio del proyecto, en la conciencia que alinea los  equipos de desarrollo con el negocio para dar cumplimiento a la estrategia y a la promesa de valor a los usuarios finales.

En esta entrega Choucair hace un recorrido sobre la evolución que están teniendo las pruebas de software, como disciplina y dentro de las organizaciones, pasando a tener un papel estratégico y relevante en el actual entorno digital.

Hasta hace muy poco las pruebas de software eran dominio exclusivo de las áreas de TI operando bajo el siguiente modelo:

  • Las pruebas correspondían a la última fase del ciclo de desarrollo, previo a la salida en producción, buscando probar si el software desarrollado tenía errores.  Esto daba origen a reprocesos, incremento en costos e incumplimiento en tiempos de entrega.
  • Se hacían pruebas Ad hoc, pensadas únicamente para una etapa o situación específica, dejando por fuera un sinnúmero de variables posibles.
  • Sólo se probaba las peticiones del cliente sin indagar sobre los por qué dejando de lado la esencia del Testing: objetividad, independencia y criterio.
  • El modelo de cobro del servicio era basado casi exclusivamente en el número de horas invertidas.
  • Las pruebas eran consideradas un sobrecosto en el que se debía incurrir para cerrar el ciclo de desarrollo sin la conciencia del aporte en la disminución de riesgos, prevención de reprocesos, incremento de velocidad y oportunidad en la entrega a producción.
  • Los analistas de pruebas no eran valorados profesionalmente por no considerarse el Testing una disciplina estudiada sino una práctica a la que se llegaba accidentalmente, adicionalmente no tenía el requisito de saber desarrollar software.

Cada día las pruebas de software se desplazan más hacia las etapas iniciales del ciclo de desarrollo cambiando la forma de operar hasta entonces, esto es:

  • Las pruebas inician desde etapas tempranas del desarrollo.
  • Amplitud en los tipos de pruebas centrados en la calidad de los aplicativos.
  • El número de errores detectados determina la efectividad de la inversión en pruebas y no el tiempo invertido.
  • Se impone la automatización básica de algunos elementos básicos y simples.
  • Los analistas de pruebas han ganado posicionamiento gracias a la relevancia ganada por la industria; hoy son formales en su estudio, aportan información para mejorar los procesos de calidad y se familiarizan con las certificaciones de pruebas recomendadas en el mercado.
  • Las pruebas son consideradas valiosas para el crecimiento de las empresas pues evitan que los usuarios tengan reprocesos perdiendo oportunidad e incrementando los costos del proyecto.

Nuestra mirada hacia la orientación de las pruebas de software y comportamiento de los equipos de trabajo. Aquí las 6 claves de cómo están evolucionando las pruebas de software en el nuevo entorno digital

  1. La efectividad de los equipos debe medirse por el valor que le entregan al negocio, lo importante no es sólo es el número de errores detectados y menos aún las horas de trabajo, sino el impacto generado en las métricas, objetivos y resultados del negocio.
  2. Se debe automatizar el alcance de su prueba y adicionalmente apoyar la automatización de las pruebas unitarias y de aceptación, basándose en modelos DevOps.
  3. Se identifican atributos de calidad basados en el riesgo y la optimización de oportunidades para el negocio.
  4. Son conscientes del valor de la marca y custodian que la estrategia de la compañía se vea potenciada en la experiencia de los clientes al interactuar con ella a través de los aplicativos, probando que ésta cumpla su promesa de valor y les torne la vida más sencilla
  5. El equipo está buscando la constante evolución del aplicativo con una visión más holística de las soluciones, no solo de un proyecto e incorporando constantemente nuevo conocimiento tecnológico y en pruebas así como acercándose a entender la  estrategia del negocio.
  6. Retroalimentan constantemente al equipo acerca del valor que perciben los usuarios y la utilidad de las funcionalidades.

Es así como las Pruebas de software ante los desafíos que nos exige la era digital, también han evolucionado en su enfoque, sus objetivos, la labor desempeñada por los analistas de pruebas y el alcance esperado de parte de ellos, así como por su mirada definitiva a la relación entre estrategia competitiva, modelo de negocio, nuevo entorno digital y su engranaje con el desarrollo de los aplicativos para entregar el valor esperado al mundo y a los usuarios por parte de la marca. Es decir, las pruebas de software hoy no solo miran el proyecto, sino que abordan toda el área de influencia de dicho aplicativo y se interrogan por el impacto que este tendrá en la sociedad.

¿En qué etapa de abordaje de Pruebas se encuentra su empresa y a cuál desearía llegar? ¿Le gustaría conocer más acerca de cómo las pruebas de software pueden potenciar su digitalización? En Choucair Testing nos apasiona apoyar el éxito de nuestros clientes en la transformación digital, generándoles tranquilidad y confianza a través de pruebas de software centradas en el impacto de sus modelos de negocio.

Contáctenos: serviciocliente@choucairtesting.com

Los retos de la banca en la transformación digital: un cambio de paradigma

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Hoy cerca de 1.200 millones de personas en el mundo están accediendo a los bancos por medio de dispositivos electrónicos y más de 3.000 millones lo harán en el 2021, según la consultora Juniper Research. En Colombia, el número de usuarios de banca digital crecerá 721% en los próximos 9 años, señala un informe de Fintechlatam.net, por esto la banca es una de las industrias que más innovaciones tecnológicas genera y de las que más se espera cambios en este campo en los próximos años, los cuales se deben mirar desde todos los ámbitos, teniendo una visión de 360 grados.

Para afrontar esta transformación deben hacerse cambios estructurales, desde la gestión de la innovación interna, pasando por la infraestructura tecnológica, hasta cambiar la forma de relacionarse con los clientes, quienes son los mayores gestores de cambio. Choucair, compañía líder en software testing y especializada en transformación digital de la banca, plantea las tendencias y desafíos de este sector para los próximos años:

1. Gestión de la innovación: la banca tradicional, con su estructura actual debe reinventarse. En un mundo digital, la innovación en modelos de negocio y en procesos pasa a ser crítica, un hecho que tiene un doble impacto. Primero, porque los cambios tecnológicos no deben hacerse por el afán de hacer un cambio tecnológico en sí, sino que las organizaciones deben hacer cambios estratégicos y analizar cuál es el camino que quieren recorrer, por qué y de qué forma la tecnología marcará ese cambio. Y segundo, porque la experiencia de usuario con la transformación digital, debe seguir generando una relación positiva, de confianza y cada vez más rápida y efectiva.

2. Infraestructura digital: la transformación digital debe permear todos los ecosistemas de la banca, aumentar la productividad de los canales digitales y la optimización de Temas como el Big data, serán fundamentales para analizar el comportamiento de los usuarios y la materia prima para generar innovaciones, creando cada vez mejores canales que le permitan al cliente recibir una atención 24/7 y generando una real experiencia omnicanal donde el mundo off-line y el on-line se fusionan en un ciclo de relacionamiento que es eficiente y transparente para los usuarios. Aquí es clave ofrecer productos cada vez más ajustados a las necesidades del cliente. Hoy los bancos cuentan con productos de base tecnológica, ejemplos como billetera móvil o wallet, aplicaciones móviles que reemplazan funciones bancarias en sucursales físicas, todo esto combinado con tecnologías como IoT, realidad aumentada y hasta redes sociales, son algunos casos que muestran que la transformación digital será imprescindible y que bien utilizada, pueden potenciar su ventaja competitiva.

3. Las Fintech: vienen tomando gran relevancia en la economía actual y están revolucionando el sistema financiero. Creadas totalmente en un entorno digital, toman una ventaja considerable a la banca actual y pueden llegar a ser un gran obstáculo. De hecho, gran parte de la inversión realizada en las fintech se centran en la creación de servicios de banca personal, lo que supone para el sector actual de banca un 46% de sus ingresos (según datos de Citigroup) representando un importante y directo competidor en el sistema financiero y protagonista en los próximos años. Sin embargo, estas no deben constituir un riesgo para la banca, según el BGC Perspectives (2016), durante los próximos diez años, es probable que las fintech disminuyan, porque el éxito en los negocios relacionados con los pagos sigue siendo difícil de lograr, pero aun así al menos unas pocas prosperarán y serían muy perjudiciales para el statu quo: ser testigo de la lección aprendida por los bancos establecidos en China, donde las fintech se han convertido en actores dominantes en los pagos. ¿Qué pueden hacer los operadores bancarios frente a estos desarrollos? Necesitan forjar una estrategia digital que les permita no sólo sobrevivir incursiones significativas de los no bancos sino también prosperar y tomar el control de sus propios destinos digitales. Deben ofrecer experiencias de cliente extremo a extremo que maximicen la seguridad, minimicen la complejidad y agreguen valor más allá de ser sólo pagos.

4. El perfil del nuevo usuario (millennials): en 2025 serán el 74% de la capacidad productiva del mundo, según la plataforma especializada en recursos humanos GOintegro, lo cual generará un impacto enorme en la economía y determinará las dinámicas y tendencias de consumo y relacionamiento banca-usuario. El conocimiento profundo del perfil de este consumidor, determinará la creación de productos digitales innovadores para un público, al que según investigaciones, es un poco escéptico al uso de productos del sistema bancario.

5. Ciberseguridad y regulación: la regulación financiera para las entidades bancarias, será un importante tema a tratar en este cambio de paradigma. Si bien las entidades bancarias vienen haciendo una gestión del cambio, las políticas y regulaciones por parte del gobierno todavía no son claras y exigen una adaptación mucho más rápida para enfrentarse a la creciente demanda de un sector con cambios vertiginosos, siempre garantizando la calidad, estabilidad y seguridad del sistema actual. Este es uno de los temas más relevantes y de mayor discusión, ya que la transformación digital de la industria presenta una serie de cambios profundos y grandes desafíos, que suponen el mantenimiento de la seguridad y agilidad transaccional, el manejo adecuado de los datos, sistemas de autenticación y la navegabilidad entre plataformas web o móvil, bajo las mismas garantías de confiabilidad, siempre enfocadas en reducir el riesgo de fraude o hackeo.

 

El fin de la transformación digital en la banca no es sólo migrar a modelos digitales por un cambio netamente tecnológico, sino que representa un cambio de mentalidad en la industria, para llegar a los usuarios actuales y futuros de una manera más ágil, eficiente, oportuna, superando las expectativas de un usuario que cada vez exige mejores y más eficientes formas de relacionamiento.

 

En Choucair Testing, gracias a nuestra amplia experiencia en el campo de banca y tecnología, habilitamos y potenciamos la ventaja competitiva de este sector en la transformación digital, a través de un testing centrado en los nuevos modelos de negocio.


Queremos generar conversaciones encadenadas y que sirvan a todo el sector, por eso le invitamos a compartir en redes sociales con el hashtag #RetosDigitalización otros desafíos que usted ya ha identificado en su industria. Al final haremos un mind map que puede servir de línea base para todos.

12 Tendencias UX para el desarrollo de aplicaciones móviles en 2018

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En el mundo hay más de 7 mil millones de smartphones, contando con un crecimiento de 3% anual en los próximos años, por esto, en Choucair somos conscientes de la transformación digital y el uso del smartphone como uno de los principales medios en esta relación entre las empresas y sus usuarios. Le damos algunos tips acerca de la experiencia de usuario para que cumpla con sus objetivos de negocio de manera exitosa de la mano de nuestra compañía.

En Choucair Testing, nos mueve el interés genuino de que las compañías logren ser exitosas en el mundo móvil y tengan clientes felices, por eso a través de nuestro modelo de capacidades en Pruebas centradas en su negocio, estamos en la posibilidad de configurarles un servicio integral y encadenado que disminuya riesgos, optimice las oportunidades y potencie su ventaja competitiva en el entorno digital.