Por Alejandro Méndez

Son comunes las pérdidas de tiempo y el atraso de tareas claves de una empresa, ocasionadas por fallas recurrentes en las aplicaciones que soportan sus procesos. El problema se puede solucionar desde la construcción misma.

Los ataques a las redes internas o de conexión a Internet, que socavan la seguridad de los sistemas de las empresas, son sólo una parte de los problemas que deben encarar en materia de productividad apoyada en herramientas de tecnologías de la información (TI). Otro talón de Aquiles es la calidad del software que compran para sus distintas operaciones y procesos.

Según un estudio de Standish Group, citado por Business Week, "en un sólo año en Estados Unidos hubo pérdidas en productividad calculadas en US$85.000 millones, por causa de errores en software empresarial". En Colombia, no hay datos serios sobre el tema, pero de seguro entre quienes leen este artículo, un porcentaje significativo ha soportado las fallas que paralizan su trabajo por horas cuando el "programa no arranca y el computador se quedó congelado", o días porque el proceso que debían adelantar "no se puede hacer sin ese software y el programa no corre en ningún equipo".

Fallas así y otras similares pueden y deberían ser detectadas desde el mismo desarrollo del software. De hecho, por esta necesidad, una de las áreas más dinámicas profesionalmente en las grandes multinacionales de TI es la de pruebas. Sin embargo, en Colombia, muchas empresas hacen sus propios desarrollos in-house a partir de las aplicaciones que ya vienen manejando, y las desarrolladoras locales de software no tienen aún el músculo financiero para tener su propio cuerpo que pruebe la calidad de sus productos, por lo cual las fallas son el pan de cada día y afectan el balance general de las compañías.

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